Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen über den Online-Shop Schneidwerk, erreichbar unter schneidwerk.shop. Anbieter und Betreiber dieses Shops ist die:

Feinschnitt Handels GmbH
Bahnhofstraße 18
60486 Frankfurt am Main
Deutschland

Die Feinschnitt Handels GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft für Schneidwaren, Küchenwerkzeuge und Haushaltswaren. Der im Shop genutzte Markenname „Schneidwerk" ist ein geschäftlicher Markenauftritt; rechtlich handelt die Gesellschaft. Diese Unterscheidung ist für das Vertragsverhältnis ohne Bedeutung, stellt jedoch klar, dass der Shop nicht von den Herstellern der angebotenen Marken betrieben wird.

2. Sortiment und Marken

Schneidwerk ist ein unabhängiger Fachhandel für Schneid- und Küchenwerkzeuge. Das Sortiment umfasst kuratierte Produkte der Marken KitchenAid, Opinel, Metaltex und Rösle – darunter Küchenmesser, Scheren und Schneidwerkzeuge. Alle Produkte werden über etablierte Großhandelsstrukturen bezogen, die direkt oder indirekt an die Hersteller angebunden sind. Wir verwenden ausschließlich Originalware und achten auf Originalverpackung, korrekte Artikelnummern und vollständige Kennzeichnung. Produkte, deren Lieferkette nicht nachvollziehbar ist, werden nicht in den Verkauf gegeben.

Schneidwerk tritt ausdrücklich nicht als offizieller Markenshop von KitchenAid, Opinel, Metaltex oder Rösle auf. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarkenhändler, der Produkte dieser Marken vergleichend anbietet.

3. Kundenvoraussetzungen und Nutzung des Shops

Der Kauf in unserem Shop setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Die Nutzung des Shops ist nur zu privaten Zwecken gestattet. Ein accountähnlicher Zugang ist für Bestellungen nicht erforderlich; Bestellungen werden als Gastbestellung aufgegeben. Sie verpflichten sich, bei der Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die für die Lieferung erforderlichen Daten korrekt anzugeben.

Der Shop dient ausschließlich der Information und dem Vertrieb unserer Produkte. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder Veröffentlichung von Inhalten, ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

4. Darstellung der Produkte und Kataloginformationen

Jeder Artikel wird vor der Freischaltung mit den Herstellerdaten abgeglichen: Bezeichnung, EAN, technische Spezifikationen, Bilder und Verpackungsinformationen. Erst nach erfolgreicher Prüfung wird der Artikel im Shop eingestellt. Wir sind bestrebt, alle Produktinformationen, Abbildungen und Preise korrekt und vollständig darzustellen. Maßgeblich für den Vertrag sind jedoch die Angaben in der jeweiligen Bestellübersicht.

Alle Angebote im Shop sind freibleibend und unverbindlich. Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail – diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertrags dar. Der Vertrag kommt erst mit der Versandbestätigung zustande.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich zur Produktsumme können Versandkosten anfallen. Informationen zu Versandkosten finden Sie in Abschnitt 7 dieser AGB.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Kreditkarte und PayPal. Der Rechnungsbetrag wird bei Bestellung zur Zahlung fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Abschluss der Bestellung. Bei Zahlung per PayPal werden Sie zur Bestätigung auf die PayPal-Plattform weitergeleitet.

6. Preis- und Rabattlogik

Preisunterschiede zwischen Marken und Produkten ergeben sich aus der Markenpositionierung, dem Material- und Fertigungsaufwand sowie der Nachfrage. Auch zeitlich begrenzte Herstelleraktionen und Währungseffekte können die Preise beeinflussen. Angebote können sich jederzeit ändern; es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Preise.

Aktuell ist der Gutscheincode SCHNEID15 verfügbar, mit dem Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel erhalten. Die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout dargestellten Regeln. Aktionen wie dieser Gutscheincode werden aus der Handelsspanne finanziert. Die Rabatte sind nicht durch versteckte Preisaufschläge oder spätere Preiserhöhungen gegenfinanziert. Durch unsere geringeren Betriebskosten – digitalisierte Prozesse, Verzicht auf teure stationäre Flächen, effiziente Logistik – und günstigere Einkaufskonditionen liegen unsere regulären Preise häufig unter den unverbindlichen Preisempfehlungen der Hersteller. Ob regulärer Preis oder Aktionspreis: Die Ware durchläuft dieselbe Qualitätskontrolle und stammt aus denselben Bezugswegen.

Es werden keine zeitlich begrenzten Aktionen oder Rabatte erfunden, die nicht tatsächlich gewährt werden. Es gelten ausschließlich die im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Konditionen.

7. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferzeiten werden im jeweiligen Produkt oder im Checkout angegeben.

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Übergabe an Sie über. Bei Verbrauchern geht die Gefahr jedoch bereits mit der Übergabe an das Transportunternehmen auf uns über, wenn Sie den Versand selbst beauftragt haben. Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußere Schäden. Wenn ein Artikel fehlt, falsch ist oder Transportschäden aufweist, melden Sie sich mit Fotos und Ihrer Bestellnummer bei unserer Qualitätssicherung.

8. Rückgabe und Widerruf

Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@schneidwerk.shop und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Wir bestätigen den Eingang des Widerrufs unverzüglich. Die Rückabwicklung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten aufgrund Ihrer Wahl einer anderen Versandart) mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt und in Originalverpackung an die in der Widerrufsbelehrung genannte Adresse zurück. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zurückzuführen ist.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren kann die Frist auf ein Jahr verkürzt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Wir machen keine Garantieversprechen, die über die Herstellerangaben hinausgehen. Als unabhängiger Händler stehen wir jedoch für die Echtheit jedes gelieferten Produkts ein.

10. Echtheit und Qualität

Wir liefern ausschließlich Originalware der genannten Marken. Bei Wareneingang kontrollieren wir Verpackung und Zustand. Bei Schneidwaren gehört dazu stichprobenartig die Prüfung von Klinge, Schneide und Mechanik. Beschädigte oder unvollständige Ware wird nicht in den Verkauf gegeben.

Falls ein Produkt nicht original oder nicht dem bestellten Artikel entspricht:

• Melden Sie sich mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer, Fotos des Produkts, der Verpackung und sichtbarer Mängel, der Produktbezeichnung oder Artikelnummer sowie einer kurzen Schilderung des Sachverhalts bei uns.
• Ihre Meldung wird mit Eingang bestätigt und dokumentiert.
• Unsere Qualitätsabteilung prüft die vorgelegten Belege und gleicht sie mit der Bestellung ab.
• Bei unklaren Fällen fragen wir gezielt beim Kunden nach weiteren Informationen.
• Bei produktbezogenen Fragen wird der Hersteller einbezogen.
• Sie erhalten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen einen Lösungsvorschlag.

Sollte wider Erwarten ein Produkt nicht original oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, erhalten Sie nach Prüfung eine Ersatzlieferung oder den vollen Kaufpreis zurück. Je nach Produkt und Sachlage kommen Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung in Betracht. Die Entscheidung wird transparent begründet, und im Streitfall bleibt der Rechtsweg unberührt.

11. Kundenservice und Qualitätsprozess

Unser Kundensupport ist per E-Mail an support@schneidwerk.shop erreichbar. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Europe/Berlin) oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Bei der Kontaktaufnahme helfen uns folgende Angaben:

• Bestellnummer, sofern vorhanden
• E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
• Kurze Beschreibung des Anliegens

Der Bearbeitungsprozess umfasst: Eingangsbestätigung mit voraussichtlicher Bearbeitungszeit, Prüfung der Bestelldaten und des Anliegens, Beantwortung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung sowie Rückmeldung mit Lösung oder nächsten Schritten. Bei speziellen Themen übernimmt die jeweilige Fachabteilung innerhalb eines Werktags; bei grundsätzlichen Fragen entscheidet die Geschäftsführung.

Für Datenschutzanfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung) und rechtliche Anliegen erreichen Sie uns unter datenschutz@schneidwerk.shop. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von drei Werktagen; Datenschutzanfragen innerhalb eines Monats.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops – einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktdarstellungen – sind urheberrechtlich geschützt. Die Marken KitchenAid, Opinel, Metaltex und Rösle sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Inhalte ist nur im Rahmen der vertragsgemäßen Nutzung des Shops gestattet. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Nutzungsbedingungen des Shops

Die Nutzung des Shops ist nur zu rechtmäßigen Zwecken gestattet. Es ist untersagt, den Shop in einer Weise zu nutzen, die den Betrieb beeinträchtigt, Sicherheitsmechanismen umgeht oder den Zugang für andere Nutzer erschwert. Wir behalten uns vor, bei missbräuchlicher Nutzung den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

14. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine möglichst durchgängige Verfügbarkeit des Shops. Eine Gewähr für eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit übernehmen wir nicht. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für die Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, bleibt die zwingende Anwendung des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, von dieser Wahl unberührt. Für Verbraucher, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat wohnhaft sind, gilt zudem die Möglichkeit, Streitigkeiten über die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission zu melden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Frankfurt am Main, wenn der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen. Änderungen werden nicht rückwirkend vorgenommen.

17. Kontakt

Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden erreichen Sie uns wie folgt:

Feinschnitt Handels GmbH
Bahnhofstraße 18
60486 Frankfurt am Main
Deutschland

Allgemeiner Support: support@schneidwerk.shop
Datenschutz und rechtliche Anliegen: datenschutz@schneidwerk.shop

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.